6月13日上午，七旬客戶戴某某至郵儲銀行仙游縣支行營業廳4號柜臺要求辦理現金匯款業務，經柜員王靜靜詢問，客戶表示是其孫子讓其匯款給蔣某鵬。

辦理期間客戶接到催促電話，柜員通過客戶對話內容發現異常，經詢問查看客戶接聽電話為國外電話號碼，柜員當即停止辦理業務，讓客戶打電話給他孫子確認，接通后其孫子表示不曾致電要求客戶轉賬至蔣某鵬賬戶，柜員告知客戶疑似遭遇電信詐騙，呼叫理財經理一同勸說客戶千萬不要理會該電話。

理財經理和風險經理現場向客戶了解起因是不法分子冒充客戶孫子致電表示因涉及糾紛致人受傷被派出所拘留，和解需繳納5萬元和解金，因其手機和銀行卡等被派出所沒收，故要求客戶將僅有的1.5萬元通過現金轉賬至“派出所所長”蔣某鵬賬戶，通過現場為客戶講解有關電信詐騙案例的詐騙手段和方式，客戶恍然大悟。

信詐騙利用老人子孫不在身邊的情形進行詐騙，一些老人愛護子孫之情使其極易上當受騙。作為銀行從業人員為客戶辦理業務過程中應做到盡責提示，多問多提醒，避免發生風險事件。（林智沁）